سیاست حریم خصوصی
# سیاست حفظ حریم خصوصی وبسایت کیسور
## مقدمه
وبسایت «کیسور» متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران خود بهطور کامل محافظت کند.
هدف این سند، شفافسازی نوع اطلاعات جمعآوریشده، نحوه استفاده، دلایل نگهداری و شرایط انتقال آنها است.
استفاده از خدمات سایت بهمنزله پذیرش این سیاست میباشد.
---
## 1. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
### اطلاعاتی که کاربر به صورت مستقیم ارائه میدهد:
- نام، نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس دقیق جهت ارسال سفارش
- ایمیل (در صورت ثبت توسط کاربر)
- اطلاعات لازم برای پشتیبانی سفارشها
### اطلاعاتی که به صورت غیرمستقیم جمعآوری میشوند:
- IP و موقعیت تقریبی
- اطلاعات مرورگر و دستگاه
- کوکیها (Cookies) برای بهبود تجربه کاربری
- اطلاعات رفتاری (صفحات مشاهدهشده، مدت حضور)
- شناسه سفارشها و تراکنشهای انجامشده
### اطلاعات پرداخت:
- **کیسور به هیچوجه اطلاعات کارت بانکی شما، شامل شماره کارت، CVV2 یا رمز دوم را ذخیره نمیکند.**
تمام فرایند پرداخت از طریق درگاههای بانکی امن و رسمی انجام میشود.
---
## 2. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها برای اهداف زیر استفاده میشود:
- پردازش و ارسال سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی
- افزایش امنیت حساب کاربری
- بهبود تجربه خرید و شخصیسازی نمایش محصولات
- تحلیل آماری برای ارتقای خدمات
- جلوگیری از فعالیتهای مشکوک یا تخلفات احتمالی
- ارتباط با کاربران جهت اطلاعرسانی وضعیت سفارش
---
## 3. اشتراکگذاری اطلاعات با چه اشخاصی انجام میشود؟
کیسور اطلاعات کاربران را *بههیچوجه برای فروش یا بازاریابی* در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
انتقال اطلاعات تنها در موارد زیر مجاز است:
1. **تأمینکنندگان کالا:**
فقط اطلاعات ضروری شامل نام، شماره تماس و آدرس جهت ارسال کالا در اختیار تأمینکننده قرار میگیرد.
2. **شرکتهای حملونقل:**
برای تحویل سفارش، اطلاعات ارسال تنها به شرکت پستی/حملونقل ارائه میشود.
3. **نهادهای قانونی:**
تنها در صورت وجود حکم رسمی قضایی یا الزام قانونی، اطلاعات مورد نیاز ارائه خواهد شد.
---
## 4. امنیت اطلاعات کاربران
کیسور از روشهای مختلف حفاظت از دادهها استفاده میکند:
- رمزنگاری اطلاعات حساس
- محدودسازی سطح دسترسی مدیران
- استفاده از پروتکلهای امن HTTPS
- ذخیرهسازی اطلاعات بر روی سرورهای امن
- بررسیهای دورهای امنیتی
کاربران نیز موظفاند رمز حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند.
---
## 5. کوکیها (Cookies)
سایت کیسور برای:
- حفظ ورود کاربر،
- بهبود تجربه خرید،
- نمایش سریعتر صفحات،
- تحلیل رفتار کاربری،
از کوکیها استفاده میکند.
کاربر میتواند از تنظیمات مرورگر کوکیها را غیرفعال کند، ولی ممکن است برخی امکانات سایت به درستی کار نکنند.
---
## 6. نگهداری اطلاعات
- اطلاعات سفارشها مطابق قوانین کشور و برای ارائه خدمات پشتیبانی نگهداری میشوند.
- اطلاعات حساب کاربری تا زمان درخواست حذف توسط کاربر باقی خواهد ماند.
- اطلاعات تراکنشها به دلیل الزام قانونی توسط شبکه بانکی قابل حذف نیست.
---
## 7. حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
- درخواست دسترسی به اطلاعات خود را داشته باشند
- اطلاعات نادرست را اصلاح کنند
- درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کنند
- از چگونگی استفاده از اطلاعات خود مطلع شوند
برای استفاده از این حقوق، از طریق صفحه «تماس با ما» پیام ارسال کنید.
---
## 8. مسئولیتهای کاربران
کاربر موظف است:
- اطلاعات صحیح و واقعی ارائه کند
- رمز حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارد
- از هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات دیگر کاربران خودداری کند
---
## 9. بهروزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی
کیسور میتواند در صورت نیاز این سیاست را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید پس از انتشار در سایت قابل اجرا است.
---
## 10. راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره حریم خصوصی،
کاربران میتوانند از طریق اطلاعات درجشده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.